새 에어컨에서 2일만에 곰팡이 냄새가 납니다......

지금 제 상황이 유머인거 같아 유게에 올립니다.

선 3줄 요약입니다.

1. 에어컨 구매 후 2일 만에 곰팡이 냄새가 진동함

2. 설치기사에게 자동건조기능만 쓰면 냄새 걱정없다는 이야기를 듣고 추가 건조는 안시킴(워시클린 등 청소를 해도 잠시 좋아짐)

3. 상담센터에 불만사항 접수하고 기사님 방문하시는데 계속 고객 과실로 생각하고 조치가 안됨

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이번 5월에 혼수가전 구매한 삼성 무풍갤러리 에어컨을 사용중입니다.

설치기사님이 사용 후 "자동건조" 기능이 있으니 곰팡이 냄새 등 걱정없다고 하셨습니다.

추가로 건조 시킬 방법이 없느냐라고 묻자 계속 자동건조만 쓰면 된다고 강조하셨습니다.

하지만 사용 후 2일차가 되자 심한 곰팡이 냄새가 많이 나기 시작했습니다.

(자취하면서 곰팡이 냄새나는 에어컨에 시달려서 익히 곰팡이 냄새는 알고 있습니다. 그리고 자동건조 기능도 썼구요)

이후 제품자체에 있는 "워시클린" 기능을 이용하여 청소를 하고, 냉방 후 송풍 또는 청정모드로 1시간 이상을 틀어도

잠깐 좋아지는 정도입니다.

(20도로 1시간 정도 냉방을 하고 온도를 높이거나 송풍을 틀면 냄새가 확 납니다. 워시클린만 지금 5회 돌렸습니다.)

결국 상담센터에서 문의를 드렸고 기사님이 방문했지만 제품상의 외부 문제는 안보이므로 조치를 할 수 없다고하시네요

이후 다시 상담센터의 상담실장과 통화를 하고 내일 기사가 다시 내방하기로 했는데 

제가 원하는 것은 아래와 같은데 조치 받을 수 있는 방법이 있을까요?

1. 제품의 교체 또는 환불

2. 상기 사항 반려시 무상 에바클리닝